Suivre vos consultations, vos appels d'offres ou vos projets en cours de signature

25/01

Vous avez une PME, une TPE ? Quel outil utilisez-vous pour gérer vos clients : des post-its, un carnet, un fichier Excel ? Optez pour un CRM pour vous organiser et boostez votre chiffre d’affaires ! 

Ayez une vision globale de votre entreprise

Parce que la réussite d’une entreprise dépend de ses ventes et surtout de ses clients, le CRM est l’outil indispensable des chefs d’entreprise qui veulent franchir un nouveau cap. 

Le CRM, acronyme pour Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client (GRC), est un outil de gestion des clients. 

Le CRM est un tableau de bord qui regroupe votre fichier clients, vos prospects, appels d'offres ou projets en cours de signature, opportunités commerciales, tâches à réaliser, prévisions de chiffre d’affaires et bien d’autres. 

Avec, vous avez une vision claire de votre entreprise. Un véritable un outil de pilotage et de croissance pour votre PME.

Certains CRM éditent et envoient des devis, des factures et des emails commerciaux. D’autres peuvent être reliés à votre gestion des stocks, votre site Internet, vos logiciels RH, etc. A savoir, l’entreprise Lokoa peut concevoir votre CRM sur mesure, en fonction de vos besoins métiers ou de votre secteur d’activité. 

Enfin, ce tableau de bord comprend un calendrier et un outil de planification pour organiser et programmer diverses actions. Il génère automatiquement des tableaux. Idéal pour suivre vos performances et ajuster votre stratégie. 

Structurez votre démarche commerciale… et analysez la concurrence

De la prospection à la signature du contrat, paramétrez votre « tunnel de vente » (aussi appelé « pipeline ») en fonction de votre métier. 

En analysant votre tunnel de vente, vous détectez les goulots d’étranglement et pouvez ainsi améliorer vos process et donc augmenter votre chiffre d’affaires.

L’autre avantage : la traçabilité. Le tableau de bord garde un historique complet des actions effectuées et de tous les échanges. 

Certains CRM comme Biloba vous permettent également de suivre et d’analyser la concurrence, chez vos clients ou vos prospects. Référencez vos rivaux, listez ceux ayant remporté des appels d’offres, et découvrez les raisons de leur succès.

Rentabilisez chaque contact

Vous rencontrez un prospect ou un fournisseur, échangez vos cartes de visite… Et après ? Rentrez tout nouveau contact dans votre base de données. Créez des fiches personnalisées : nom, coordonnées, notes diverses mais aussi centres d’intérêts. Rédigez quelques lignes, détaillez votre échange, etc. Puis, programmez les futures étapes comme l’envoi d’un devis ou un prochain appel téléphonique. 

Toutes les données sont centralisées dans un seul outil. 

Vous avez un entretien avec un prospect ? Retrouvez l’ensemble de vos échanges en quelques clics. Puis, suivez ce contact dans votre tunnel de vente jusqu’à la signature du devis ou l’envoi de commandes. 

Fidélisez vos clients 

Un CRM permet aussi de créer et d’envoyer des newsletters, emails et sms commerciaux. Contactés régulièrement, vos prospects ne vous oublient pas. 

Vous avez un nouveau client ? Hop, réalisez en quelques clics une newsletter de bienvenue. 

Paramétrez vos listings, regroupez vos contacts selon les critères de votre choix (secteur géographique, ancienneté, chiffre d’affaires réalisé…) puis envoyez-leur un message personnalisé. 

Augmentez votre chiffre d’affaires… Même en déplacement

Avec un CRM, vous boostez votre chiffre d’affaires et faites décoller votre business, tout en étant plus structuré. Plus d’occasions perdues, ni de contacts oubliés. Vous vous déployez et suivez en un clin d’œil toutes vos opportunités commerciales.

Avec le développement du travail nomade, certains CRM proposent un site Web. Ainsi, même en déplacement, renseignez une fiche client, suivez vos devis, suivez vos appels d’offres ou projets en cours de signature. Et pilotez votre entreprise, même à distance !

 FACE À CE BESOIN, QUELLE SOLUTION PROPOSE LOKOA ?

Pour les sociétés dont le logiciel de gestion Biloba est l'outil indispensable, nous proposons un module dédié à la gestion de vos prospects entrants ainsi que vos consultations : Le module  CRM / PubliMailing :

• Ajouter les nouvelles opportunités et suivez la gestion de vos prospects en utilisant des état d'avancements.

• Suivez vos actions à mener
• Créer des devis  directement attaché à l'opportunité afin de faire le suivi de signature.
• Gagnez du temps  en transformant vos opportunités en affaire suite à la signature client.
• Travaillez même en déplacement en utilisant la CRM Mobile , où que vous soyez, un site internet à disposition accessible via votre téléphone ou tablette. 
• Le PubliMailing lui vous permets d'envoyer en masse via Biloba : 

• Des devis 
• Des factures 
• Des contrats de maintenances
• Des bons d'interventions
• Des bons de livraisons
• Des newsletters sous forme de mail afin de garder le lien avec vos différents prospects. 

Prenez vite contact avec nous, et ne perdez plus les données d'aucun prospect.