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Illustration d'une entreprise utilisant le Module Maintenance SAV du logiciel Biloba
Illustration Module Maintenance SAV du logiciel Biloba

Maintenance - SAV

De la gestion des équipements au suivi des interventions

Fiabilisez la performance de vos équipements avec le module Maintenance - SAV de l’ERP Biloba : gestion des ressources matérielles, maintenance préventive et curative, planification et suivi des interventions, gestion des contrats de maintenance.

Les avantages de notre solution

Illustration Une solution flexible

Flexible

Ajoutez vos informations métier en toute simplicité.

Illustration Une solution de gestion complète

Complète

Gérez la maintenance préventive et curative, suivez vos équipements, planifiez vos interventions et gérez vos contrats.

 Illustration Un outil intégré aux autres modules de l'ERP Biloba

Intégrée

Un outil intégré aux autres modules de de l'ERP Biloba : Gestion d'Affaires, Ventes, Achats ou encore Gestion de Stock.

Les plus du module Maintenance - SAV

  • La facturation automatique des contrats

  • La maintenance préventive et corrective

  • Le module planning et sa synchronisation avec les smartphones

  • Le couplage avec l’installation téléphonique

Vous êtes intéresséspar notre solution ?

Les fonctions du module Maintenance - SAV

Parc client

  • Fiches clients avec adresses des sites et consignes

  • Gestion du parc d'équipements et sous-équipements

  • Code machine, numéros de série et numéros d’inventaire

  • Gestion de compteurs personnalisés

  • Enregistrement des événements SAV et des visites sur les équipements

  • Répartition en secteurs géographique et d’activité

Maintenance corrective

  • Classification en types de pannes, degrés d’urgence etc.

  • Horodatage des prises d’appel

  • Affectation aux techniciens

  • Edition des fiches de dépannage

  • Imputation aux clients, équipements, contrats et affaires

  • Planning des interventions des techniciens

  • Gestion du temps passé avec fonction comptage de temps

  • Création directe des documents : devis, bons d’intervention, demandes de prix etc. depuis la fiche SAV

  • Historique des actions menées et des demandes d'interventions

Suivi financier

  • Prévisionnel de facturation sur plusieurs mois

  • Facturation périodique des contrats

  • Statistiques de rentabilité des contrats intégrant les pièces et les temps passés

  • Facturation de compteurs pour les activités de type photocopieur

  • Emission des ordres de prélèvement automatiques

Maintenance préventive

  • Liste des opérations de maintenance types, avec description et temps prévu

  • Définition de récurrences journalière, hebdomadaire, bi-hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle

  • Affectation d’un technicien habituel avec modification au cas par cas

  • Planification des interventions sur le planning graphique

  • Liaison des documents fiches de contrôle

  • Saisie des relevés compteurs

Contrats de maintenance

  • Tiers payeur et adresse de facturation spéciale

  • Facturation terme échu ou à échoir

  • Gestion de périodicités complexes

  • Définition des pièces et des prestations garanties

  • Edition des contrats

  • Formules de révision avec mémorisation des indices

  • Renouvellement des contrats 

Votre cœur de métier est la gestion de maintenance ?

Nos témoignageset références

  • E-City Informatique

    " Nous recherchions une solution de gestion flexible, collant parfaitement à notre activité. Nous souhaitions depuis un même logiciel, pouvoir gérer notre cycle de vente, notre stock ainsi que notre atelier. Notre choix s’est alors porté sur Biloba, séduits par son côté paramétrable. Niveau intégration, tout s’est très bien passé grâce à une bonne préparation en amont avec l’équipe Lokoa. Avec l’ERP Biloba, nous bénéficions aujourd’hui d’un processus de vente rapide et performant. Aussi, nous sommes particulièrement satisfaits du module Maintenance/SAV de Biloba, grâce auquel nous avons pu améliorer le suivi de nos interventions en atelier, et optimiser la gestion de nos clients professionnels sous contrat. "

    François MARTI - Gérant - E-City Informatique