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Maintenance - SAV
Maintenance - SAV

Maintenance - SAV

De la gestion des équipements au suivi des interventions

Fiabilisez la performance de vos équipements avec le module Maintenance/SAV de l’ERP Biloba : gestion des ressources matérielles, maintenance préventive et curative, planification et suivi des interventions, gestion des contrats de maintenance.
 

Les avantagesde notre solution

Flexible

Flexible

Ajoutez vos informations métier en toute simplicité.

Complète

Complète

Gérez la maintenance préventive et curative, suivez vos équipements, planifiez vos interventions et gérez vos contrats.

Intégrée

Intégrée

Un outil intégré aux autres modules de Biloba : Affaires, Ventes, Achats ou encore Stocks.

Les plusde biloba

  • La facturation automatique des contrats

  • La maintenance préventive et corrective

  • Le module planning et sa synchronisation avec les smartphones

  • Le couplage avec l’installation téléphonique

  • L’application mobile pour les techniciens

Vous êtes intéresséspar notre solution ?

Les fonctionsdisponibles

Parc client

  • Fiches clients avec adresses des sites et consignes

  • Arborescence en équipements et sous-équipements

  • Code machine, numéro de série et numéros d’inventaire

  • Gestion de compteurs personnalisés

  • Enregistrement des événements SAV et des visites sur les équipements

  • Répartition en secteurs géographique et d’activité

Maintenance corrective

  • Classification en types de pannes, degrés d’urgence etc.

  • Horodatage des prises d’appel

  • Affectation aux techniciens

  • Edition des fiches de dépannage

  • Imputation aux clients, équipements, contrats et affaires

  • Planification des interventions sur le planning graphique

  • Gestion du temps passé avec fonction comptage de temps

  • Création directe des documents : devis, bons d’intervention, demandes de prix etc. depuis la fiche SAV

  • Historique des actions menées

Suivi financier

  • Prévisionnel de facturation sur plusieurs mois

  • Facturation périodique des contrats

  • Statistiques de rentabilité intégrant les pièces et les temps passés

  • Facturation de compteurs pour les activités de type photocopieur

  • Emission des ordres de prélèvement automatiques

Maintenance préventive

  • Liste des opérations de maintenance types, avec description et temps prévu

  • Définition de récurrences journalière, hebdomadaire, bi-hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle

  • Affectation d’un technicien habituel avec modification au cas par cas

  • Planification des interventions sur le planning graphique

  • Liaison des documents fiches de contrôle

  • Saisie des relevés compteurs

Contrats de maintenance

  • Tiers payeur et adresse de facturation spéciale

  • Facturation terme échu ou à échoir

  • Gestion de périodicités complexes

  • Définition des pièces et des prestations garanties

  • Edition des contrats

  • Formules de révision avec mémorisation des indices

  • Renouvellement des contrats et facturation périodique

  • Prévisionnel de facturation sur plusieurs mois

  • Statistiques de rentabilité des contrats intégrant les pièces et les temps passés

  • Facturation de compteurs pour les activités de type photocopieur

Nos témoignageset références

  • E-City Informatique

    " Nous recherchions une solution de gestion flexible, collant parfaitement à notre activité. Nous souhaitions depuis un même logiciel, pouvoir gérer notre cycle de vente, notre stock ainsi que notre atelier. Notre choix s’est alors porté sur Biloba, séduits par son côté paramétrable. Niveau intégration, tout s’est très bien passé grâce à une bonne préparation en amont avec l’équipe Lokoa. Avec l’ERP Biloba, nous bénéficions aujourd’hui d’un processus de vente rapide et performant. Aussi, nous sommes particulièrement satisfaits du module Maintenance/SAV de Biloba, grâce auquel nous avons pu améliorer le suivi de nos interventions en atelier, et optimiser la gestion de nos clients professionnels sous contrat. "

    François MARTI - Gérant - E-City Informatique